রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

6666 bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় সেটাই এই পাতায় বলা আছে। ঢাকা থেকে হোক বা অন্য কোনো এলাকা থেকে, আপনার তথ্য সুরক্ষার নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষাওয়ালেট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সম্মত
6666 bat আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা মাধ্যম

কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — গোপনীয়তা নিয়ে দ্বিধা রাখার কিছু নেই। আপনার তথ্য কোথায় আছে, কীভাবে মুছে ফেলা যায়, বা কোনো ভুল সংশোধন করতে চান — এসব নিয়ে যোগাযোগের জন্য আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়ের ভিত্তিতে, তাই উত্তর দিতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট তথ্য নিয়ে উত্তর দিই।
সাপোর্ট মেসেজ লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন; প্রতিটি অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বিবরণ যুক্ত করা প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে যাচাইয়ের অনুরোধ জানাতে পারেন।
নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য ধরে রাখার ও সুরক্ষার নিয়ম

তথ্য সংরক্ষণের প্রশ্নে আমরা কয়েকটা সহজ নিয়ম মেনে চলি। লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে, পুরনো লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, আর কুকি শুধু সেশন আর সাইট কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ আর OTP যাচাই দুটোই সহায়ক মাধ্যম। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করি, তারপর প্রক্রিয়া শুরু করি।

সেশন এনক্রিপশন

লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, যাতে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে প্রবেশের সময় আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

কুকি দিয়ে আমরা লগইন সেশন মনে রাখি আর সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় হিসাব যাচাইয়ের প্রয়োজনে, তারপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানিয়ে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই যা জিজ্ঞেস হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

লেনদেন যাচাই আর হিসাব রাখার প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়; এরপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লেনদেন রেফারেন্স আর ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পারেন, অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করে ফলাফল জানিয়ে দিই।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ হয়ে যায় না।

প্রয়োজ্যতা আর অধিকার নির্ভর করে আপনি কোন অঞ্চল থেকে প্রবেশ করছেন তার স্থানীয় আইনের উপর; তাই কোনো নির্দিষ্ট আইন বা কর্তৃপক্ষের নাম উল্লেখ করা হয়নি।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট মেসেজে অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিয়ে সংশোধনের আবেদন পাঠান; যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য ঠিক করে দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।